سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال – Mubaraka Hijab
شكرًا لتسوقك من Mubaraka Hijab.
نحرص على رضا جميع عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يسعدنا مساعدتك وفقًا للسياسة الموضحة أدناه.
لأي طلب إرجاع أو استبدال أو استفسار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب:
support@mubarakahijab.com
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المسموح بها من تاريخ استلام المنتج.
الطلبات داخل الكويت
- يتم قبول الإرجاع والاستبدال داخل المتجر أو عبر الطلبات المحلية داخل الكويت فقط.
- في حال الإرجاع عن طريق شركة التوصيل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة.
- يشترط إحضار إيصال الشراء الأصلي لجميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال.
الطلبات الدولية
- لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ للطلبات الدولية.
- جميع المبيعات الدولية نهائية بسبب إجراءات الشحن والجمارك.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص المنتجات فور استلامها.
في حال استلام منتج تالف، أو به عيب، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في نفس يوم الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب الاستبدال حسب الأصول.
الاسترجاع المالي
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعارك بحالة الطلب.
- في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية الاسترجاع بعض الوقت حسب إجراءات البنك أو جهة إصدار البطاقة.
ملاحظات مهمة
- لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.
- لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يمكن إرجاع الحجابات التي تظهر عليها آثار استخدام مثل المكياج أو العطر أو التمدد.